Seus dados merecem o mesmo cuidado que você recebe no consultório.
Esta política explica quais dados o site camilamutai.com.br coleta, para que eles são usados e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
O responsável (controlador) pelos dados tratados neste site é Dra. Camila Mutai, médica otorrinolaringologista (CRM-SP 150.604), com consultório na Av. Ibirapuera, 2907 – Cj. 618, Bloco C, Moema, São Paulo – SP, CEP 04029-200.
Contato para assuntos de privacidade: contato.camilamutai@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
O site não tem formulários e não pede seu nome, CPF ou dados de saúde. Os dados tratados são:
- Dados de navegação, coletados automaticamente por cookies e ferramentas do Google: páginas visitadas, tempo no site, cliques nos botões, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e de onde você veio (por exemplo, uma busca ou um anúncio). Esses dados não identificam você pelo nome.
- Dados que você envia ao entrar em contato: ao clicar no botão do WhatsApp ou mandar um e-mail, você compartilha com o consultório seu nome, telefone ou e-mail e as informações que escolher contar na conversa. Esse contato acontece fora do site, nos aplicativos WhatsApp ou de e-mail, que têm políticas de privacidade próprias.
3. Contato pelo WhatsApp e por e-mail
Os botões de agendamento levam você ao WhatsApp, um serviço da Meta que funciona fora deste site e segue a própria política de privacidade (whatsapp.com/legal/privacy-policy). A mensagem já vem escrita (“Olá, vim do site da Dra. Camila Mutai…”) apenas para a equipe saber que o contato veio do site; você pode alterá-la antes de enviar.
As conversas e os e-mails são lidos somente pela equipe do consultório, para agendar consultas e tirar dúvidas.
4. Cookies e ferramentas de terceiros
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Este site usa as ferramentas abaixo, todas do Google, exceto quando indicado.
| Ferramenta | Para que serve | Tipo |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Carrega as ferramentas de medição abaixo. Não grava dados por conta própria | Necessário |
| Google Analytics 4 | Mede visitas, páginas mais lidas e cliques nos botões de agendamento, de forma estatística | Medição |
| Google Ads | Mede se uma visita veio de um anúncio e se resultou em contato pelo WhatsApp. Pode ser usado para mostrar anúncios do consultório a quem já visitou o site | Publicidade |
| Avaliações do Google (Trustindex) | Exibe na página inicial as avaliações públicas do consultório no Google | Conteúdo de terceiros |
| YouTube | Exibe vídeos dentro de alguns artigos, quando houver. O YouTube só grava cookies se o vídeo for reproduzido | Conteúdo de terceiros |
O Google trata esses dados conforme a própria política de privacidade, disponível em policies.google.com/privacy. Saiba como o Google usa dados de sites parceiros em policies.google.com/technologies/partner-sites.
5. Para que usamos os dados e com base em quê
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Fazer o site funcionar e carregar as ferramentas | Dados técnicos de navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Entender quais conteúdos são mais úteis e melhorar o site (Google Analytics) | Dados de navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de recusa (seção 10) |
| Medir o resultado dos anúncios e mostrar anúncios do consultório (Google Ads) | Dados de navegação e de origem da visita | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de recusa (seção 10) |
| Responder seu contato e agendar consultas | Nome, telefone, e-mail e o que você informar na conversa | Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) e tutela da saúde (art. 11, II, f), para dados de saúde |
Não usamos os dados do site para tomar decisões automáticas sobre você nem para criar perfis de saúde.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados. Eles são compartilhados apenas com:
- Google, como fornecedor das ferramentas de medição e anúncios descritas acima. Os servidores do Google podem ficar fora do Brasil, e a transferência segue as garantias previstas na LGPD;
- Hospedagem do site (Hospedainfo), que armazena o site;
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de navegação no Google Analytics: até 14 meses, e depois são apagados automaticamente.
- Cookies: ficam no seu navegador pelo prazo de cada ferramenta (em geral, de alguns minutos a 2 anos) ou até você apagá-los.
- Conversas de contato: pelo tempo necessário para atender e agendar. Se você se tornar paciente, as informações de saúde passam a fazer parte do prontuário, guardado pelo prazo exigido pela legislação médica.
8. Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS), e o acesso ao painel e às ferramentas é restrito à equipe responsável. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que traga risco a você, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- se opor ao uso de cookies de medição e publicidade;
- reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
Para exercer esses direitos, escreva para contato.camilamutai@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada quando o site ou as ferramentas mudarem. A data da última atualização fica sempre indicada abaixo.
Última atualização: 14 de outubro de 2026.